يجادل علماء النفس بأن حالات النزاع هي جزء لا يتجزأ من أي علاقة شخصية. وبدونهم ، التواصل مستحيل من حيث المبدأ. بعد كل شيء ، كل شخص ، سواء كان زميل أو صديق أو قريب له رأيه الخاص ، مصالحه ورغباته الخاصة ، والتي يمكن أن تتعارض مع تطلعاتك. ومن ثم يمكن أن يتطور نزاع بسيط إلى مواجهة خطيرة وإلى مزيد من الصراع المفتوح. بطبيعة الحال ، فإن الخيار الأفضل - لا يأتي بهذا. وإذا حدث نفس الشيء - لا تطور الصراع إلى نقطة "عدم العودة" الحرجة ، التي قد يتبعها انهيار كامل للعلاقات . لذلك من المهم جداً معرفة قواعد السلوك في النزاع. بفضلهم ، يمكن لأي شخص بشرف الخروج من وضع غير مريح والحفاظ على الصداقة واحترام الآخرين.
القواعد الأساسية للسلوك في الصراع
بادئ ذي بدء ، لا يمكنك الاستسلام للمشاعر. تنص قواعد السلوك البناء في النزاع في المقام الأول على إبقاء النفس في متناول اليد. حتى لو كنت متهما بما لا تلومه ، حتى لو كنت انتقدت بشكل غير عادل أو استفزازها بشكل واضح ، لا ينبغي عليك في أي حال من الأحوال أن تتركها تستجيب للبخار وتستجيب بتأنيب خجول وقاحة للفظاظة.
- أول قاعدة سلوك في النزاع هي: التعامل مع زعيم النزاع غير متحيز. حاول أن تنسى أنك تعرفه وأن تعامله فقط وكأنه غريب. ثم سوف تكون أقل تضررا من خلال كلماته الجائرة. ولا تحاول أن تهينه بالمقابل ، فهذه هي أسوأ طريقة للتصرف في هذا الموقف.
- تنص القاعدة الثانية للسلوك في النزاع: لا تشتت انتباهك عن الموضوع الرئيسي للخلاف ، لا تقفز على شيء آخر. خلاف ذلك ، سوف تنمو الاتهامات المتبادلة مثل كرة الثلج.
- القاعدة الثالثة: لا تفقد روحك الدعابة. يمكن لنكتة واحدة ناجحة أن تخمد الصراع بالكامل ، مما يجعله "غير دموي" ولا تترك وراءه سلبيًا.