في كثير من الأحيان ، يتصرف الناس في حالات النزاع بشكل غير كاف ، والرجال حساسون بشكل خاص لهذا الأمر. وكقاعدة عامة ، يرجع ذلك إلى حقيقة أن الشخص ليس مستعدًا لمثل هذه المفاجأة ، وبالتالي لا يمكنه الاستجابة بشكل مناسب.
كيف تتصرف بشكل صحيح في وضع النزاع؟
وفقا لأخصائي علم النفس ، فإن الصراعات في الأعمال التجارية والعلاقات الشخصية أمر لا مفر منه ، ولكن ، مع ذلك ، هناك فرصة لإدارتها. لهذا من الضروري أن نكون قادرين على التمييز ليس فقط في شكل السلوك في النزاع ، ولكن أيضا طرق النتائج المقابلة. تحتاج أيضا إلى إتقان قواعد السلوك الأساسية في حالة الصراع.
قواعد السلوك في حالات النزاع:
- عامل البادئ في النزاع دون تحيز. وكقاعدة عامة ، يكون الشخص الذي لديه ادعاء أو يدافع عن المصلحة الشخصية بمثابة البادئ في النزاعات. وهكذا ، حتى لا نضيف الوقود إلى النار ، عامل البادئ بخير وفهم. لا تهاجمه على الفور وتجيب عليه ردا على وقاحة وفظاظة.
- ليست هناك حاجة لتوسيع موضوع النزاع. بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد سبب النزاع. ما الذي لا يناسبه بالضبط ولأي سبب. وكذلك أن البادئ لا يحب سلوك شخص آخر. يجب أن يلتزم كل من البادئ والطرف الآخر في النزاع بهذه القاعدة. تجدر الإشارة إلى أنه في هذه الحالة قد يكون سلوك شخص في نزاع متعلق بالممتلكات النفسية للشخص ، وهو أمر غير مثير للجدل بطبيعته. ولكن ، السلبية التي تراكمت مع مرور الوقت ، تأتي عاجلاً أم آجلاً ، وقد يكون من الصعب في بعض الأحيان إيقافها. في هذه الحالة ، يمكن كشف العديد من المظالم ، وسيكون من الصعب التعامل مع النزاع.
- اتخاذ قرار الصراع بشكل إيجابي وحر. أولاً ، بهذه الطريقة ، ستجعل البادئ يدرك عقليًا جميع الإيجابيات والسلبيات. وثانياً ، سيكونون مدركين لعواقب النزاع ، التي يمكن أن تغير السلوك في الاتجاه الصحيح.