هناك حاجة إلى أدوات فعالة للتأثير والمساعدة في مختلف مجالات المجتمع: على مستوى الدولة ، والشركات ، وفرد واحد. التيسير هو الأداة التي تساعد على التعامل مع الأهداف والمهام المختلفة ، للخروج من الأزمة وإرسال شخص أو مجموعة من الناس إلى تغييرات جديدة من حيث النوعية.
التيسير - ما هو؟
تغطي ظاهرة التسهيل مجال التأثير كديناميكيات جماعية وشخصية. التيسير هو تكنولوجيا غير اتجاهية للتوجيه والمساعدة التي تستخدم في ترسانتها أدوات نفسية واستراتيجية وأساليب فعالة تساعد الشخص أو المجموعة على إيجاد الحل الأفضل لتحقيق النتائج للأهداف المحددة.
الميسر هو من؟
شخصية الميسر هي بحد ذاتها أداة قوية للتأثير. الميسر هو مدرب مدرب خصيصاً على تكنولوجيات الاتصال الفعالة ويقود عملية التيسير. تأسست الرابطة الدولية للميسرين في عام 1989 وتضم 1،300 شخص من 63 دولة ، كلهم خبراء على أعلى مستوى ، ويسهلون المفاوضات والتعاون في مختلف المجالات. توني مان هو خبير بارز في مجال التيسير ، ويعين شخصية الميسر بالمهارات التالية:
- يمكنه توجيه المناقشة وتنظيمها في الاتجاه الصحيح ؛
- يميز الحلول الناجحة من النظرة الظاهرية ، للوهلة الأولى ، بنجاح ، ولكن مع "مزالق" الحلول الخفية ؛
- يأخذ المخاطر ، لا يخاف من مغادرة منطقة الراحة لخلق تكنولوجيا جديدة وتكييفها مع الوضع الحالي المناسب.
- يعرف كيفية إدارة أنواع مختلفة من المجموعات ؛
- يتوجه في جميع أشكال المحادثات والاجتماعات ؛
- يجمع بين الأدوات والتقنيات المختلفة لإيجاد الحلول ؛
- يستجيب بسرعة للصعوبات التي نشأت بين المشاركين ويطلق عملية التغلب ؛
- لديه مقاومة الإجهاد .
- مفتوح دائمًا للأشخاص والتغييرات الشخصية.
كيف يختلف التيسير عن الاعتدال؟
هناك عدة آراء مختلفة حول عمليات التيسير والاعتدال. يدعي بعض الخبراء أن التيسير والاعتدال - الجوهر هو نفس العملية ، موضحين أن الاعتدال هو كلمة ذات أصل ألماني ، يصف نفس وظائف التيسير. يرى خبراء التسهيل الآخرون هذه العمليات مماثلة ، مكملة لبعضها البعض ، ولكن مع وجود اختلافات:
- الاعتدال (لتقييد ، كبح جماح) هو تقنية أكثر صرامة: التنظيم يحدث في صيغة واضحة للمحادثة ، دون إمكانية تشتيت الانتباه إلى موضوع آخر.
- التيسير هو تقنية مرنة تستخدم الاعتدال كأحد الأدوات. في هذه العملية ، يتم استخدام أدوات مساعدة مختلفة للتصور (التصور): المصممين ليغو ، الفن التصويري ، الرسومات. المشاركون أحرار في اختيار المواضيع ويمكنهم التحرك والتفاعل في مواضيع مختلفة في مجموعات أخرى.
- يمكن تطبيق الاعتدال كتقنية في صيغة الاجتماع: "مناقشة المشكلة" ، لقاء مع الرأس.
- التيسير مناسب لحل حالات النزاع ، اعتماد حلول متكاملة معقدة جديدة ، مع إدخال تقنيات جديدة.
التيسير الاجتماعي والتثبيط
يمكن ملاحظة ظاهرتين اجتماعيتين متعاكستين ، هما التيسير والتثبيط ، في وقت واحد في مجموعة من الأشخاص الذين يجدون أنفسهم في نفس الوضع وفي ظروف تبدو متطابقة. ويعني التثبيط تدهور نشاط الشخص الذي جاء تحت إشراف أشخاص خارجيين ، على النقيض من التيسير ، عندما يتسبب حضور المراقبين في موجة من النشاط بين أعضاء المجموعة التي تعمل في نوع من الأعمال. لماذا ينشأ هذا التأثير أو ذاك ، كشف د. مايرز (طبيب نفسي أمريكي) عن عدة أسباب:
- مزاج - يسبب سوء تأثير التثبيط ، ويقوي جيدة التسهيل.
- الخوف من التقييم - إن وجود الغرباء ، أو أولئك الذين لا يبالون بالرأي يمكن أن يزيد من الإثارة والنشاط لبعض المشاركين ، ولكن أيضا إثارة تثبيط الإنتاجية في الآخرين.
- يمكن لممثلي الجنس الآخر في الجمهور - النساء والرجال البدء في ارتكاب الأخطاء في المهام المعقدة إذا كان هناك مراقبون من الجنس الآخر في الجمهور. في ظاهرة التسهيل ، تتحسن عمليات النشاط على العكس.
التسهيل الاجتماعي والكسل
تأثير التيسير في نشاط الزيادات الجماعية ، إذا تم الاعتراف بجزء من مساهمة كل مشارك وتقييمه في القضية المشتركة. الكسل الاجتماعي هو ظاهرة تم دراستها أولاً من قبل الأستاذ الفرنسي في مجال الهندسة الزراعية M. Ringelman. أجرى العالم عددا من التجارب على لعبة شد الحبل ورفع أوزان ثقيلة - توصل إلى استنتاج: كلما زاد عدد الأشخاص ، بذل كل عضو في المجموعة جهدًا أقل. هناك الاسترخاء وانخفاض في المسؤولية والتحفيز - تأثير الكسل.
أنواع التيسير
التيسير كطريقة مساعدة في الطلب في العديد من مجالات النشاط البشري وينقسم إلى الأنواع:
- التيسير الاجتماعي هو مراقبة ودراسة أنشطة الناس في وجود مراقبين خارجيين.
- التسهيل النفسي هو تقنية ظهرت من مجالات مثل العلاج النفسي المتمركز حول العميل K. Rogers وعلم النفس الإيجابي. التيسير في علم النفس هو عملية تحويلية ، حيث تكون العلاقة بين الإنسان والعالم ذات أهمية قصوى. تساعد مهارات التيسير في عمل أخصائي نفسي لتحديد متى تبدأ عملية التغيير للفرد ، لتعزيز التنمية وتغيير وجهة نظر العميل للعالم إلى أكثر فائدة.
- التوعية الايكولوجية هي التفاعل والتواصل مع شخص ما مع البيئة.
- التسهيلات الرياضية - دعم الفرق أو الرياضيين الفرديين لتحسين فعاليتهم.
- التسهيل التربوي - الكشف عن قدرات الطفل.
قواعد التيسير
التسهيل في العمل الجماعي والشخصي ينطوي على استخدام المبادئ التي تقوم على الأهداف والغايات. القواعد العامة للميسر:
- دراسة العملية بدلا من العلم الكلي ؛
- الانفتاح والإخلاص للناس ؛
- جميع المشاركين في العملية متساوون.
- كل رأي مهم
- كل الناس أذكياء ، ويمكنهم حل المشاكل بفعالية.
تقنيات التيسير
أدوات التيسير عديدة ويعتمد تطبيقها على حجم المجموعة وتكوين المشاركين. التقنيات الأساسية للتيسير:
- "بحث مستقبلي" - ميزة الأسلوب هو أنه يساعد على تضمين الشركة بأكملها في العمل حتى الموظفين العاديين. يقام في شكل مؤتمر الشركات.
- "الذهاب إلى أبعد من ذلك / العمل" - توفر هذه التقنية طفرة سريعة في الشركة ، وتطوير الابتكارات والثقافة. يفترض - حوار مفتوح للمديرين والموظفين حول الأهداف والغايات. تنفيذ أفضل الممارسات في الممارسة.
- "العصف الذهني" - هناك مجموعة من جميع الأفكار دون الفرز في "سيئة" و "جيدة". الهدف هو إيجاد حلول "جديدة" وغير قياسية ولكنها فعالة.
- "استقطاب الرأي" هي طريقة تساعد على تحديد التنبؤ المتشائم والمتفائل للحالة. يقسم الميسر المشاركين إلى "المتفائلين" و "المتشائمين". "المتفائلون" يصفون ما ستحصل عليه الشركة من إدخال تكنولوجيا جديدة ، "المتشائمون" يتوقعون الخسائر المتوقعة.
- "Open Space" - يسمح لفترة قصيرة (1.5 - 2 ساعة) لجمع كل الأفكار والآراء المتاحة. يُسأل الموظفون الكثير من الأسئلة حول المواضيع. هناك إضافة ضخمة للتكنولوجيا وهي الشعور بمشاركة كل موظف في العمليات التي تحدث في الشركة.
تيسير في علم التربية
يتجلى بوضوح تأثير التيسير الاجتماعي في المؤسسات التعليمية. المعلم ، الميسر ، حيث أن الشخص يجيب على جميع المتطلبات الحديثة واستفسارات عن تشكيل - لذلك K.K روجرز النظر. يتم التعبير عن ظاهرة التيسير في نشاط المعلم في النقاط التالية:
- جو الدعم النفسي للطالب ؛
- الاهتمام باحتياجات الطلاب ومتطلباتهم ؛
- عملية تعليمية منظمة بمهارة ؛
- فهم العالم الداخلي للأطفال.
- القدرة على التعبير عن تجاربهم صراحة.
تسهيل في العمل
ويستخدم ميسرون بنشاط ظاهرة التيسير الاجتماعي في عقد الاجتماعات والمؤتمرات والموائد المستديرة في الشركات والشركات. التسهيل في العمل له جوانب إيجابية:
- زيادة فاعلية الموظفين
- زيادة تحفيز الموظفين
- تنمية القدرات الفكرية للموظفين.
- خلق مساحة نفسية آمنة
- إدخال تقنيات جديدة في الأعمال التجارية.
التسهيل في الرياضة
ويستند مبدأ التسهيل في علم النفس الرياضي على الحالات التي يكون فيها الرياضي أو الفريق تحت إشراف عدد كبير من الناس. الهدف من المدرب هو تعزيز ودعم جميع التغييرات الإيجابية التي ستقود الرياضيين إلى أفضل المؤشرات وتقليل خطر التثبيط. تهدف التسهيلات في الألعاب الرياضية إلى:
- تعلم اللعب في فريق
- تعزيز روح الفريق
- زيادة الدافع والمسؤولية عن النتيجة ؛
- التفاعل الفعال بين المدرب والرياضيين.
التيسير - الأدب
التسهيل هو التكنولوجيا في الطلب في العالم الحديث التي تحتوي على أدوات مفيدة لعلماء النفس ، والمربين ، ومديري الشركات. الأدب على التيسير:
- "العلاقات بين الأشخاص في تسهيل التدريس" K.R. روجرز. من هو الميسر في علم التربية - دراسة ، مفيدة للقراءة للمدرسين.
- "تحويل الحوارات" فانتش تقنيات بسيطة ولكنها فعالة للتحول الشخصي.
- " وحدات المعالجة العامة" Fl. فانتش يصف الكتاب الطرق التي تساعدك على تشغيل عملية التغييرات من العميل.
- "كيفية تعدين الذهب ، العمل مع المجموعات." تيسير في الممارسة "ت . كايزر . ستساعد الطرق الموضحة في الدليل مدرب الأعمال على إحضار المجموعة إلى مستوى جديد فعال.
- "علم النفس الاجتماعي" D. مايرز . أطروحة علمية ، في شكل يمكن الوصول إليه ، تشرح الظواهر والظواهر الاجتماعية: التيسير والتثبيط والكسل.