هذه الظاهرة ، مثل التظاهر ، تسمع من قبل أشخاص كانوا يواجهونها من قبل أو أنهم يعانون الآن من ضغوطها. هذه هي المضايقة النفسية لشخص غير مرغوب في مكان العمل من قبل العديد من الزملاء أو القائد الجماعي. هل توجد حماية في حالة المهاجمة؟ للتعامل مع العدو ، تحتاج إلى معرفته بشكل شخصي.
مهاجمة - ما هو؟
العمل في فريق يجلب الرضا والشعور بالطلب أو يرتبط بالمشاعر السلبية ، عندما تختفي أفكار مزاجها الجيد في مكان ما على الفور. أيها الموظفون الأعزاء ، الذين يستمع الجميع إلى رأيهم ، يمكنهم أن يرتكبوا صرخات صادمة وصادمة تجاه الزملاء الأقل حظًا. في علم النفس ، يتم تعيين هذه الظاهرة الخاصة بها. المذبذب هو الضغط النفسي من عدة زملاء أو فريق كامل بهدف الحصول على زميل غير متعاون أطلق من وظيفته.
مهاجمة - علم النفس
لن يضطر الأشخاص الذين عانوا بالفعل من ضغوط أخلاقية في مكان العمل إلى شرح ما يجري في العمل. ذكريات هذه الفترة من الحياة تؤدي بهم إلى ارتجاف. بالنسبة للوافدين الجدد في العمل ، ينظر الزملاء لأول مرة عن كثب ، ويهتمون بوقائع سيرته الذاتية. بعد تقييم جميع مزاياها وإنجازات الحياة بدونها ، تقرر المزيد من مصيرها.
يحدث هذا في فرق لا يوقف رئيسها الشجارات والفضائح ، ويصبح الموظف بين المرؤوسين الزعيم الذي يعتبر نفسه أجمل وساحر وواعد وموهوب. في الواقع ، قد لا يعكس هذا الواقع ، ولكن كيف يعامل الشخص نفسه ، وهذا الموقف يقابله الآخرون. إذا كان "المنبوذ" يقلل من كرامته ، فهو يكره نفسه - هذا يدير الناس المحيطين بالأفعال التي تهينه أكثر. هذا هو قانون ثابت من علم النفس. يتم التعبير عن الرعب النفسي في ما يلي:
- مقاطعة صامتة في وجود "هدف الجلد" ومناقشة عاصفة من أوجه القصور والحقائق الشخصية في غيابه.
- السخرية والنكات لا لبس فيها.
- السخرية من العيوب الخارجية ، وميزات الكلام ، ومشية ، وآداب لباس.
- النمذجة الصناعية للمواقف عندما يتم وضع الموظف المريب في وضع عبثي ، وهذا يحدث أمام السلطات.
- تلف الأشياء والمستندات وأجهزة الكمبيوتر في مكان العمل ، والتي تجذب حتما غضب المدير.
- إهانة الكلمات عن أحبائهم وأحبائهم "ضحية" للناس.
- حل الشائعات والقيل والقال وراء ظهره.
- شكاوى ثابتة إلى السلطات أن الوافد الجديد لا يستطيع التعامل مع العمل.
في الواقع ، هناك الكثير من الطرق للإذلال والسخرية من شخص ، وبالتالي فإن أخطر شيء في الحصول على وظيفة جديدة هي علاقة غير ذات صلة مع قائد المجموعة. يحرض الجميع على البلطجة والإذلال. يحاول أعضاء الفريق ألا يبرزوا من الكتلة العامة ، بحيث لا يقع غضب "النرجس" - المبتدئ عليهم. شعور "القطيع" يجعلهم صامتين ويأمرون بالموافقة على أي قرار للزعيم.
الاختلاط و الثيران
من حيث الأصل الأمريكي ، غالبا ما يكون هناك ارتباك. إن المماطلة في الترجمة تعني "الجماهير" ، والبلطجة - "الجاني ، الفتوة". على الرغم من أنه في بعض التفسيرات ، على سبيل المثال ، مأخوذة من ويكيبيديا ، فإن البلطجة هي الإرهاب النفسي للجماعة بأكملها أو جزء منها. ولكن تبين بعد ذلك أنه لا يوجد فرق بين المصطلحين. لذلك ، يميل معظم الأشخاص إلى الخيار الأول:
- المذبحة هي اضطهاد "الضحية" ، التي يشارك فيها جميع أعضاء المجموعة أو عدة زملاء.
- الثور هو السلوك العدواني تجاه شخص غير مرغوب فيه من قبل موظف واحد مع موافقة ضمنية من الزملاء.
في مجموعة الأشخاص الذين يعملون في العمل الجماعي ، يمكنك مراقبة هذه الظاهرة - التخويل. هذا هو الضغط النفسي على المرؤوس ، الذي بدأه الزعيم. في كثير من الأحيان يحدث على خلفية النجاحات الواضحة في العمل ، التي حققها المبتدئين. بعد تجربة أنه يمكن أن "يجلس" ، يبحث الرئيس عن طرق للتخلص من موظف موهوب. عندما يعاني المخرج من عقدة النقص ، يتم التعبير عن هذا في رفض النقد في اتجاهه. إذا تجرأ شخص ما على التحدث بحيادية عن شخصه ، فعندئذ يبدأ على الفور في تجربة كل "سحر" التوجيه.
الاختراق - الأنواع
النفس البشرية ، التي يتم بها الهجوم ، تتعرض لضربة قاسية. وكلما زاد عدد الزملاء الذين يقفون ضده بقوة ، أصبح أقوى شعوره بعدم الإنصاف والشعور بالوحدة. يتم الحصول على إقناع البقية بأن يتم التخلص من "الضحية" بشكل عاجل من موظف موثوق. هذا هو الميلان الأفقي.
عندما لا يكون على الزعيم بذل جهود وإقناع زملائه بأن "المارقة" يجب معاقبة - الإذلال والنقد يأتي من فوق - مباشرة من السلطات. أفضل عضو في الفريق يمكن أن يجني فقط "أمجاد" ويستمر في تصعيد الوضع المتوتر في المجموعة. هذه الظاهرة قد تلقت اسم - mobbing الرأسي.
أسباب المضايقة
موظف غير مناسب في معظم الحالات يثير اعتداء الموظفين. يحدث هذا بشكل غير مقصود أو غير مقصود من جانبه (اعتمادًا على طبيعة الشخصية واختيار طرق "المناورة" ، كيف يمكنك إثبات نفسك من أفضل جانب). أسباب التجاوب في العمل هي كما يلي:
- تباين واضح وفصل من الكتلة العامة (الأفعال غير العادية ، والإنجازات الرئيسية ، والتنافس مع تفوق الشخص الخاص). الشرط الأساسي للضغط النفسي هو الحسد الأولي لزميل ناجح.
- تجاهل الاجتماعات والأحزاب الشركات.
- المراسلات إلى سمات شخصية "الضحية" (البكاء ، اللمسة ، الأنين ، الرغبة في الانكماش في كرة ، للاختباء في الزاوية ، لتجنب الاهتمام العالمي).
يمزح - علامات
لأول مرة تم ذكر مصطلح - المضايقة - من قبل عالم الأحياء كونراد لورنتز. لاحظ عادات الحيوانات العاشبة ورأى أنهم ، بدلاً من الفرار من مفترس ، هاجموه مع مجموعة. أجرى عالم النفس هانتز ليمان في أواخر القرن العشرين دراسات مماثلة بين الأشخاص العاملين في الفريق. جوهر المضايقة هو الأعمال العدائية اللاأخلاقية لمجموعة من الناس تجاه موظف واحد. هناك 45 اختلافات من هذا السلوك. أهمها:
- العزل.
- نقد مستمر
- شائعات كاذبة
- السخرية.
- تتسلل الأعمال (صب الغراء على وثيقة مهمة ، وكسر كرسيًا ، ويفترض أنه قصد القهوة عن غير قصد على الملابس ، وما إلى ذلك).
مراحل تطوير التنقل في الفريق
إذا ارتكب الوافد الجديد شيئًا مختلفًا ضد "الزعيم" ، فإن المضاجعة تكتسب قوة بشكل تدريجي. في البداية ، هذه محاولات حذرة (من غير المعروف ماذا سيجيب "المنبوذ"). إذا لم تكن هناك مقاومة أو أنها ضعيفة للغاية ، فإن عدوان أعضاء "القطيع" يكتسب زخما. يبدو تسلسل مراحل تطور المهاجمة في الفريق كما يلي:
- الابتسامات والقيل والقال وراء ظهره.
- ملاحظات حذرة.
- النقد الغاضب العدواني (كلما زاد عدد الموظفين المشاركين في هذا "العرض" ، فإن النتائج الأكثر إنتاجية يتم التعبير عنها من خلال المضاجعة).
- التحرش الجسدي (ضرب على العودة إلى المنزل في المساء ، وإثارة سقوط الخطوة ، وحرق بمشروب ساخن ، وما إلى ذلك).
كيف تحمي نفسك من المهاجمة في العمل؟
إن التحليل الدقيق للوضع الحالي والاستنساخ العقلي للسيناريوهات المحتملة سيساعد في تجنب الأخطاء الغبية. يجب أن يتم تقييم كيف يشير رئيس إلى مظاهر المضايقة في العمل. إذا كان لديه صبر وحسن نية واحترام للناس ، فمن الأفضل أن يطلب منه على الفور فهم الوضع.
توقفت المهاجمة في الجماعية "في مهدها". إذا لم يساعد ذلك ، يجب علينا أن نحاول تجاهل السلبية في عنواننا ولا نلاحظ هجمات المجرمين. يتوقعون على الأقل بعض ردود الفعل. إذا لم يكن موجودا ، فإن "الصيادين" يشعرون بالملل ، ويبحثون عن "تضحية" أخرى. الموظفين المضايقات هي ظاهرة متقلبة.
مهاجمة في العمل - اذهب بعيدا أو البقاء؟
السيناريو الحزين الأخير: ترك مكان العمل المكروه. مشكلة المضايقات في الفريق تجعلك تفقد قوتك المعنوية والجسدية. يمكن للإجهاد العصبي أن يصل إلى المدى الذي يخيف فيه الضحية كل حفيف ، يعذبه الأرق ، هناك خوف على حياتها. لذلك ، من الأفضل تغيير الوظائف بدلاً من محاولة تغيير المواقف تجاه الذات ، حيث يكون عديم الفائدة.
ولكن في الوقت نفسه ، من الضروري الأخذ في الاعتبار الأخطاء السابقة والتفكير في مسار الإجراءات مسبقا. إذا استمر "الضحية" في النضال مع موقف ظالم ، لكنه "لا يزال موجودًا" ، يمكن أن يؤدي التهاجم إلى اكتئاب طويل وانتحار. المشكلة ، كيف لمقاومة المضايقة ، في هذه الحالة لم تعد تحل في هذا العالم.
مهاجمة في العمل - كيف للقتال؟
شيء آخر هو عندما يحدث الإغفال في العمل بموافقة ضمنية من الرأس. هنا "الضحية" لا تزال وحدها مع نفسها. هناك بديل واضح للعمل هو كشف الزعيم في موقف سخيف ، باستخدام سلاحه الخاص. الشيء الرئيسي هو القدرة على تنظيم العلاقات في الفريق. الزعيم هو الشخص الذي لديه مزايا أكثر في هذا الصدد.
كيف تكون ذكيا في المضاجعة؟
على عكس الرعب الصريح ، يمارس الاختناق الكامن تدريجيًا. في كثير من الأحيان هو العزلة الاجتماعية وتجاهل إنجازات "الضحية". إنها تنجو ببطء ، ولكن بمثابرة تحسد عليها. يحدث ذلك عندما يتم توجيه إهانات وانتقادات منبوذة من قبل قائد وموظف مقرب منه ، دون أن يكون هدفه هو تشويه سمعته علناً. إذا لم تساعدك طرق القتال المذكورة أعلاه ، فيمكنك أن تكون ذكيًا وتسجيل الفيديو على الهاتف أو تسجيل محادثة على المسجل. هذا هو سلاح قوي جدا ضد المعتدين.
كتب عن المضاجعة
يمكن للإرهاب النفسي أن يحول الشخص السليم إلى شخص معوق أو يسبب موتًا مبكرًا - وهذه حقائق حقيقية يتم الإبلاغ عنها من وقت لآخر بواسطة وسائل الإعلام. الوعي في هذه المسألة ، ومعرفة التحركات النفسية اللازمة ، والقدرة على التجريد من الوضع سيساعد في وقف المضايقة في المنظمة. الكتب التعليمية:
- Aijah Myron "لماذا أنا؟ تاريخ الغراب الأبيض ".
- موران دوفي ، لين سبيري "التحرش في مكان العمل وطرق مكافحته".
- Krista Kolodey "Psychoterror in the workplace and methods for overcoming it".