يتم تحديد ثقافة الشخص في المقام الأول من خلال القدرة على التعبير عن أفكارهم بشكل صحيح في شكل شفوي وخطي. تتطلب الاتصالات التجارية احترام ليس فقط الثقافة العامة ، ولكن أيضا قواعد آداب الأعمال.
ميزات وفعالية الكلام التجاري
ميزات خطاب العمل هي:
- الإيجاز.
- تأثير.
- دقة.
سوف يكون خطاب الأعمال ومحادثة العمل فعالا مع الاختيار الصحيح للكلمات ، التركيبات النحوية والنحوية ، ومراعاة قواعد ثقافة الاتصال ، واستخدام أشكال الكلمات القياسية وإنشاء النصوص. يتضمن أسلوب العمل وسائل لفظية محايدة من الناحية النمطية ، ومفردات كتابية ومفردات تجارية ، وجمل معقدة مشتركة مع عرض دقيق للأفكار.
في خطاب الأعمال ، يجب أن يتم الاحتفاظ بالمفردات الملونة عاطفيا إلى الحد الأدنى ، يتم استبعاد بلغة الكلام والمحادثة. في حالات نادرة ، يمكن استخدام هذه الطرق للحصول على تعبير أثناء العروض أمام الجمهور.
تنطوي ثقافة الكلام الشفهي في مجال الأعمال التجارية على امتلاك طرق للتواصل الشخصي مع شريك تجاري ، ومجموعة صغيرة من الناس ، والجمهور. المحادثة التجارية على الهاتف تعني أيضا مراعاة بعض معايير التواصل . تشمل هذه المعايير ما يلي:
- قواعد التأريخ وتقديم الذات ؛
- المعرفة بأشكال العلاج ؛
- القدرة على الاستماع.
- القدرة على صياغة الغرض من المحادثة لفترة وجيزة ؛
- القدرة على إنهاء محادثة.
يمكن أن يحدث تطوير الكلام التجاري بثلاث طرق:
- طريقة الزيادة التدريجية للمعرفة وتدريب مهارات الاتصال في عملية المفاوضات التجارية ؛
- طريقة دراسة الأدبيات الخاصة التي تصف قواعد الكلام التجاري ؛
- طريقة زيارة التدريبات الخاصة ، والتي يتم خلالها تطوير مهارات الاتصال بالأعمال.
أفضل طريقة لتطوير خطاب عمل هي الدورات التدريبية التي تتيح لك إتقان قواعد الاتصالات التجارية في وقت قصير.