من الصعب تخيل التواصل بدون صراعات متنوعة بطبيعتها وفي نفس الوقت تختلف مراحلها عن بعضها البعض. لكن من المستحيل العيش بدون الإضرار بصحتك ، عندما تتجادل مع شخص ما باستمرار ، لذلك من المهم معرفة ماهية مراحل حل النزاع .
المراحل الرئيسية لتنمية الصراع
1. المرحلة السابقة على أصل الخلاف. الصراع يولد الصراع ... مماثل. والأخير هو التوتر بين المنافسين ، والذي يحدث بسبب نوع من التناقض. ومع ذلك ، من المهم أن نتذكر أن هذا الأخير لا يؤدي في جميع الحالات إلى عواقب طبيعة الصراع. وهذا يخلق فقط تلك التناقضات التي يعتبرها المنافسون ، حتى دون وعي ، عدم توافق المصالح الشخصية ، وجهات النظر ، والمبادئ مع رؤية المحاور لها.
لذا ، فإن التوتر الناشئ هو حالة نفسية من الناس ولأنه يتمتع بطابع خفي ، يشار إليه على أنه مرحلة من الصراع من النوع الكامن. المكون الرئيسي هو عدم الرضا عن الوضع الحالي أو ، على سبيل المثال ، تطوير المواقف الحالية. هذا يخلق زيادة في مستوى التوتر. في الوقت نفسه ، يتحول نزاع خفي داخل الجميع إلى صدام مع شخص آخر. في المقابل ، يتم تحويله إلى مرحلة صراع مفتوح. لكن من المهم أن نلاحظ حقيقة واحدة: يمكن أن توجد حالة صراع دون أن تصب في شيء أكثر (صراع). لتنفيذ هذا الانتقال يتطلب تدخل بعض الحالات ، والإجراءات في سياق الأحداث. يمكن أن يكون الحادث عرضيًا أو تم بناؤه بشكل خاص. لا يُستبعد أن يقوم طرف ثالث بإنشائه ، والذي لا يشارك في النزاع.
في الوضع الحالي ، هناك عدة خيارات لكيفية تطور التطورات المستقبلية:
- حادث معين هو إشارة على بداية تصادم مفتوح.
- كل من العدو أو أحدهما يريد إخماد نار التناقض.
- أحد المشاركين في الصراع يتركه متظاهرًا بأنه لم يحدث شيء.
2. الصراع في شخص. خلال هذه المرحلة ، قد تغير الأطراف المتنازعة وجهات نظرهم ، سواء عن قدراتهم أو قدرات المنافسين. نتيجة لظهور جديد خلال فترة الخلاف ، حدثت إعادة تقييم معينة للقيم. إنه يغير تكتيكات الجانبين ، سلوكهم. يبدأ الأفراد المتضاربون بإيجاد طرق للخروج من الوضع. ترمز هذه اللحظة إلى بداية الفترة النهائية ، والانتقال إلى المرحلة الثالثة.
من المهم ملاحظة أن مرحلة تطور النزاع يمكن أن تتطور على النحو التالي:
- ينمو النزاع إلى حرب عالمية يتخذ فيها كلا الطرفين وسائل وقوى مختلفة ، في حين أنه لا يعتبر من الضروري البحث عن الأسباب الحقيقية للصراع ؛
- الطبيعة المحلية لتطور الأحداث ، يقوم المنافسون بالمحاولات الأولى لاستخدام القوة ؛
- يشمل الصراع كل أنواع الطرق الجديدة للقتال.
3. مرحلة الاكتمال. تنطوي هذه المرحلة على التفاوض وإضفاء الصفة الرسمية على الاتفاقيات ،
الطرق الممكنة لحل التعارض:
- يتعهد المنافسون بالوفاء بالتزاماتهم ؛
- يعترف بالنزاع القائم ؛
- الاتفاقات التي تم التوصل إليها موثقة
- ويجري التحقيق في جميع أنواع الحلول.