في علم النفس ، يُستخدم مصطلح مثل الصراع لوصف أحد أنواع التفاعلات بين الأشخاص. إنه يسمح لك أن تعكس التناقضات التي تنشأ أثناء الاتصال والاتصال ، لإظهار التوتر في العلاقات ، لكشف دوافع ومصالح الناس.
سيكولوجية الصراع وطرق حلها
هناك العديد من الاستراتيجيات التي تستند إلى إجراءات المعارضين خلال حالات النزاع. وهي تختلف في مبدأ العمل والنتيجة.
علم النفس من حل النزاعات:
- التنافس . في هذه الحالة ، يفرض المعارضون رأيهم وقرار الموقف. استخدم هذا الخيار إذا كان الرأي المقترح بناء أو النتيجة التي تم الحصول عليها مفيدة لمجموعة كبيرة من الناس. عادة ما يتم استخدام التنافس في الحالات التي لا يوجد فيها وقت لإجراء مناقشات مطولة أو هناك احتمال كبير للعواقب المؤسفة.
- تسوية . يستخدم هذا السيناريو عندما تكون أطراف النزاع على استعداد لتقديم تنازلات جزئية ، على سبيل المثال ، لإسقاط بعض مطالبهم والاعتراف بمطالب معينة للطرف الآخر. ويقال في علم النفس أن الصراعات في العمل والأسرة والتجمعات الأخرى يتم حلها عن طريق التنازلات في حالة وجود فهم أن المنافس لديه نفس الفرص تقريبا أو لديهم مصالح خاصة متبادلة. شخص آخر يقدم حلا وسطا عندما يكون هناك خطر فقدان كل شيء.
- الواجبات . في هذه الحالة ، يتخلى أحد المعارضين طواعية عن منصبه. ويمكن تحفيزها بدوافع مختلفة ، على سبيل المثال ، فهم خطأها ، والرغبة في الحفاظ على العلاقات ، وإلحاق أضرار كبيرة بالنزاع ، أو الطبيعة التافهة للمشكلة. أطراف النزاع تقدم تنازلات عندما يكون هناك ضغط من طرف ثالث.
- العناية . يتم اختيار هذا الخيار من قبل المشاركين في النزاع عندما يريدون الخروج من الوضع بأقل الخسائر. في هذه الحالة ، من الأفضل عدم الحديث عن القرار ، بل عن انقراض الصراع.