الأخلاق وعلم النفس في الاتصالات التجارية

أخلاقيات الاتصالات التجارية هي حالة خاصة من الأخلاق ، وعلم السلوك الذي يتوافق مع الأعراف الاجتماعية والأسس الأخلاقية للمجتمع. يرتبط مفهوم الأخلاقيات ارتباطًا وثيقًا بعلم النفس ، حيث إنه من خلال العمل بطريقة معينة ، يسعى الشخص إلى عدم إزعاج الراحة العقلية لأشخاص آخرين.

6 قواعد الاتصالات التجارية

ترتكز علم النفس وأخلاقيات العلاقات التجارية على مفهوم القاعدة ، التي يمكن فهمها وتعتبر عموما مقبولة بشكل عام. يميز العلماء ستة قواعد يتم فيها بناء علم النفس وأخلاقيات الاتصال بالعمل. سوف ينظر دائما إلى الشخص الذي يعطيهم القيمة الصحيحة كشريك موثوق.

1. المظهر . في جو الأعمال ، تحتاج إلى أن تبدو شخصًا معتنى به جيدًا ، ويعرف تمامًا العناصر التي تشكل نمط العمل. خلع الملابس مع الذوق وعدم السماح لنفسك أن تأتي للعمل بطريقة عفوية ، فأنت تظهر مسؤوليتك ، لأنك هنا وجه الشركة.
2. الالتزام بالمواعيد عادة يجب أن يأتي الشخص إلى الاجتماع بالضبط في الوقت المحدد. إذا سمح شخص ما لنفسه بالتأخر في مكان العمل ، يعتقد زملاؤه أنه لا يأخذ العمل بجدية كافية.
3. محو الأمية . يجب أن يكون أحد رجال الأعمال متعلمين - يشاهد كلامه المكتوب والشفهي ، وأن يكون قادرًا على اختيار التعبيرات الصحيحة ، وأن يكون لبقًا وصحيحًا سياسياً.
4. السرية . القدرة على عدم نشر المعلومات التي يجب أن يتم إخبؤها مسبقا عن الغرباء في الحياة الفعلية وفي الحياة اليومية ، وفي عالم الأعمال. إن الإفصاح عن المعلومات المصنفة لن يفسد سمعتك فحسب ، بل قد يكون له عواقب أكثر خطورة على الشركة بأكملها.
5. الاهتمام بالآخرين . هذه الجودة سيتيح لك فهم الأشخاص الآخرين بشكل أفضل والاستماع إلى آرائهم وتخمين كيف حدث ذلك. القدرة على الاستجابة بشكل كاف للنقد البناء هو أيضا مهم.
6. حسن النية. في بيئة العمل ليس من المعتاد إظهار مشاعرك السلبية أو مزاجك السيئ. هنا في شركة أي شخص يجب أن تكون مهذبا ومبتسمًا ومبهجًا في التواصل.

إن أخلاقيات وعلم نفس رجل الأعمال هي من نواح عديدة مماثلة لتلك التي تم تبنيها للناس في المجتمع المتحضر بشكل عام. يتم وضع جميع القواعد والأطر في الشخص في مرحلة الطفولة ، في الأسرة ، ولكن هذا لا يكفي. تجعل الأخلاقيات وعلم النفس التجاري من الممكن سد الثغرات والتصرف وفقا للقواعد.