تعني الأخلاقيات مجموعة من قواعد السلوك البشري ، وإذا قمت بتوسيع هذا التعريف إلى مجال مهني ، فإن آداب الأعمال ستتكون من مبادئ سلوك الأشخاص المشاركين في أنشطة تنظيم المشاريع.
ما هي آداب العمل؟
حول كيفية احترام الشخص للقواعد والاتفاقيات الخاصة بآداب العمل ، تعتمد صورته كرجل أعمال. وبفضل هذا ، يتم تشكيل صورة إيجابية في أعين الشركاء ، والحصول على لون من سحر الشخصية. تشمل مبادئ آداب الأعمال ما يلي:
- الصدق واللياقة . بالنسبة لرجل أعمال خدع مرة واحدة ، لن يكون هناك مزيد من الثقة ، وسوف تتدهور السمعة إلى الأبد.
- الحرية . في شؤون منافسيهم وشركائهم ، لا يُقبل التدخل.
- التسامح . في العلاقات مع الشركاء ، لا يستطيع المرء تجنب الخلافات والصراعات ، ولكن إذا تصرفت ببراعة ودقة ، يمكنك تخفيف الزوايا الحادة والتوصل إلى توافق في الآراء.
- العدالة . ويستند هذا المبدأ من آداب الأعمال على الاعتراف بشخصية الفرد ، وتقييم موضوعي لصفاته الشخصية والتجارية .
- ثقافة العمل . أي أن كل رجل أعمال يجب أن يكون شخصًا ثقافيًا.
قواعد آداب الأعمال
تعتبر قواعد السلوك والعلاقات بين الناس في مكان العمل ذات أهمية كبيرة ، لأن آداب الأعمال هي نفسها علمانية ، ولكن مع عناصر من الجيش. هنا ، يأتي التبعية إلى الواجهة ، بينما تُعطى الفروق بين السن والجنس أهمية أقل. فيما يلي بعض القواعد الثابتة:
- "الوقت هو المال" - لذلك أقول رجال الأعمال من ذوي الخبرة الذين يقدرون المواعيد أكثر من أي وقت مضى في الشركاء. إذا كان الشخص لا يستطيع تنظيم وقته ، فكيف يمكنه بناء التعاون معه؟
- مراعاة الأسرار التجارية. الموظف الذي يدعي أنه يضع في شركة جديدة ويكشف عن معلومات سرية تم الحصول عليها في موقع عمل قديم سيعطي بدوره ببساطة.
- للقيام بأعمال تجارية. يتم الترويج للسلم الوظيفي من قبل أولئك الذين يعملون ، في حين أن الآخرين يعملون في شؤونهم الخاصة.
- القواعد الأساسية لادب العمل تشمل استقبال الوفود بالبروتوكول. من الضروري معرفة كيفية الالتقاء والتخيل ووضع الأشخاص بشكل صحيح ، مع الأخذ في الاعتبار خصوصيات التقاليد الوطنية.
آداب الأعمال في مكان العمل
يمكن للشخص أن يكون قذرًا في الحياة اليومية وحتى في الفوضى لرؤية نوع من التنظيم ، ولكن في العمل لا يستطيع تحمله. يبنى آداب الأعمال في الأنشطة المهنية على ترتيب مكان العمل ، لأنه يعكس الأمر في الرأس. لا يُحظر امتلاك أي متعلقات شخصية ، على سبيل المثال ، صورة لعائلة في إطار ، ولكن يجب أن يكون لكل عنصر مكانه الخاص ، ولكن بشكل عام يجب أن يتم الاحتفاظ به في كل مكان ونظيفة ، لأنه ضمان للإنتاجية والراحة الشخصية.
آداب المراسلات التجارية
يجب كتابة جميع الرسائل بأسلوب العمل. فالعبارات الغريبة ، والاستطراوات الغنائية ، والكلمات الطفيلية ، و "الماء" وما إلى ذلك في عالم الأعمال هي من المحرمات. يتم الترحيب بالبناء الدقيق والصحيح للعبارات ، وهو الحد الأدنى من المنعطفات الداكنة والأفكار. يجب أن يكون التهجئة وعلامات الترقيم والمفردات لا تشوبها شائبة. وبمراعاة آداب خطاب الأعمال ، يؤكد المرسل بالتالي احترامه للمرسل إليه. في الوقت نفسه ، يتم استخدام ورقة معينة ، ورؤوس الشركة ، يتم ملء العنوان بشكل صحيح في. يجب أن تكون الوثيقة موثوقة وثابتة وموضوعية ومقنعة.
آداب المحادثة الهاتفية التجارية
التحدث على الهاتف هو فن كامل وأحيانًا مكالمة هاتفية واحدة يمكنك حل شيء لم يحدث خلال الاجتماعات التمهيدية أو المفاوضات. آداب الهاتف يوفر إزالة الأنبوب بعد الجرس الثالث. في نفس الوقت ، يبدأ المتصل المحادثة بتحية ، ويظهر ويعرض المحاور في مسار المشكلة ، ويعطيه 45 ثانية. لمناقشة الوضع نفسه ، يمكن أن يستغرق الأمر من دقيقة واحدة إلى دقيقتين ، ويستغرق السحب 20-25 ثانية. إذا لم يتم اتخاذ قرار نهائي ، فإنه يستحق التفاوض على مكالمة ثانية في وقت معين.
آداب الهدايا في مجال الأعمال التجارية
كل شخص لديه أعياد ميلاد ، ذكرى سنوية ، تواريخ رسمية أخرى ، ولا يتم تهنئته من قبل أقاربه فحسب ، بل أيضاً من قبل زملائه. تفرض آداب أي رجل أعمال قيوده على هذه العملية ، وفي الواقع لا يزال من الضروري أن يكون بإمكانه اختيار هدية لشركاء الأعمال ، مما سيظهر الاهتمام والاحترام والامتنان والاهتمام بالتعاون. يوفر آداب الأعمال تقسيم هدايا الشركات إلى الفئات التالية:
- هدايا الشركات - الادوات مع شعار أو شعار الشركة.
- منتجات Polygraphic - أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، والمنظمين ، والأقلام ، والملصقات ، إلخ.
- VIP الهدايا. يتم إجراء هذه المنتجات حسب الطلب ، مع الأخذ بعين الاعتبار الطبيعة والهوايات والتفضيلات الأخرى لشخص معين.
آداب الأعمال للنساء
لا تظهر الاختلافات بين الجنسين في المقدمة ، ولكن يتم أخذها في الاعتبار أيضًا. أساسيات آداب الأعمال التجارية هي أن الرجل يحيي المرأة أولاً مع المرأة ، ولكن إذا ذهبت إلى شركة الرجال ، فإنها ترحب أولاً بزميلها بالذهاب بمفردها أو بصحبة امرأة أخرى. يتم إعطاء الشخص الأول للرجل من قبل ممثل الجنس الأضعف ، ولا ينبغي أن نتوقع أن يفتح أحدهم الباب أمامها ، متخطا للأمام - يتم ذلك دائما من قبل شخص أقرب إليها ، وتدفع الكرسي بنفسها.
آداب في الملابس للنساء
يتم التعرف على مظهر المرأة بقدراتها ، وبالتالي فإن عدم الترتيب وعدم الرعاية أمر غير مقبول. غير مرحب وصورة مشرقة صراخ كتحدي للمجتمع. الخيار المثالي هو بدلة كلاسيكية من اللون المقسم. يعتمد الكثير على آداب العمل ، يجب أن يصل طول التنورة إلى الركبتين ، وحتى المرأة يجب أن ترتدي حتى جوارب طويلة أو جوارب طويلة. يتم الترحيب بالأحذية على الكعب مع وجود أنف وكاب مغلق على الأقل. يجب تنظيف الشعر في تصفيفة الشعر ، واستخدام الملحقات في الحد الأدنى واختيارها في انسجام مع الملابس.
هات آداب للمرأة
في البداية ، تم استخدامه لإظهار الاحترام والوقار ، وفي المستقبل ، تم تنقيح مهام القبعة. قواعد آداب المرأة أقل صرامة بالمقارنة مع آداب الرجال. في العمل ، يمكن لسيدة التعامل مع واجباتها المباشرة دون إزالة قبعتها ، إذا كان هذا جزءًا من الزي المهني. آداب الاتصالات التجارية تنص على وجود قبعة في المناسبات العامة - شرب الشاي ، والغداء ، وأثناء أداء ترنيمة ورفع العلم. ولكن إذا تم تصميم غطاء الرأس لموسم البرد ، ثم في الغرفة يتم إزالته.
آداب الأعمال - مانيكير
أيدي مهندم جيدا - جزء من الصورة ، وليس لتعلق أهمية لا يمكن. يوفر آداب الإناث زيارة منتظمة لسيد مانيكير. يمكن للورنيش المبيض أن يفسد الانطباع الكامل ، لذلك إذا لم تكن هناك إمكانية لتحديثه ، فيجب مسحه. يجب أن تختار المسامير تصميم ألوانًا مقتضبة وخفية. استبعاد جميع أنواع الديكور في شكل أحجار الراين ، الجص ، الخ. الخيار المثالي - مانيكير الفرنسية ، والتي يمكن أن تكون عكس ذلك. يسمح لخلط ليس أكثر من ثلاثة ظلال رصينة.
آداب - امرأة في السيارة
لم تعد السيارة ترفًا ، كما أن الحركة في القرن الحادي والعشرين مع وتيرة الحياة السريعة هي مساعدة جيدة. آداب المرأة لم تتجاهل هذا الجانب. يجب أن تتوافق السيارة بالضرورة مع الوضع الاجتماعي. لا يتم قبول الموظف العادي والسفر إلى العمل على سيارة فاخرة قابلة للتحويل ، وكذلك استخدام سيدة أعمال تجارية ناجحة غير مكلفة. ليس من المعتاد أن تدخل سيارة النخبة ، وأن ترتدي ملابس رياضية ، وأن قيادة سيارة دفع رباعي في فستان سهرة أمر غير مناسب.
بالنسبة للمرأة ، تعتبر طريقة الدخول إلى السيارة ذات أهمية كبيرة. الأول في الكرسي هو خفض الحوض ، وبعد ذلك لنقل السيارة إلى كلا الساقين. الخروج من السيارة في ترتيب عكسي: أول من وضع قدميه على الأسفلت. إذا كانت هناك امرأة تخطط للذهاب في سيارة شركة مع سائق ، فمن المستحسن أن تأخذ مقعدا في المقعد الخلفي قطريا معه. إذا انتقلت لأكثر من واحدة ، فلا يمكنك معرفة العلاقة ، واللهب ، والتشاجر ، ورفع الموضوعات "الثقيلة" وهذا ينطبق على المحادثات الهاتفية. يصرف السائق من القيادة ، أيضا ، لا يمكن.