أشكال الاتصالات التجارية

الاتصالات التجارية هي النوع الأكثر واقعية من التواصل البشري ، لأن مصالح العمل توضع دائماً فوق التفضيلات الشخصية (ما لم تكن ، بطبيعة الحال ، تجري المفاوضات التجارية بواسطة خبراء حقيقيين).

أثناء الاتصالات التجارية ، بغض النظر عن الأشكال والأنواع ، هناك دائمًا تبادل للمعلومات والخبرات والاقتراحات بين المتحاورين. وبما أن الهدف الرئيسي واضح - فوائد كل من الطرفين ، فإننا سوف نتحدث عن جوانب أخرى ، على الرغم من أنها في الظل ، تلعب دائما دورا لا يقل أهمية في عالم الأعمال.

أهداف

يجب أن تؤدي الاتصالات التجارية بالضرورة إلى اتخاذ قرار متبادل معقول ، إذا كان ذلك ممكنًا. أهم شيء ، من حيث المنظور ، ليس هو إفساد العلاقات بين الشركاء ، وأيضاً لجعل الانطباع الأكثر ملاءمة لجميع المشاركين في المفاوضات. هذا ينبغي أن يكون أولوية لرجال الأعمال أصحاب البصيرة.

المفاوضات

من المؤكد أن المفاوضات ، كشكل من أشكال الاتصالات التجارية ، تأخذ مكانة رائدة في أهمية نتيجة القضية. تنقسم المفاوضات إلى:

• الرأسي - المفاوضات مع السلطات العليا ؛
• الأفقي - المفاوضات داخل الشركة ؛
• غير مصرح به - أو بعد ساعات العمل ؛
• أعلى مستوى هو المفاوضات بين قادة أصحاب المصلحة ؛
• الجدول الموسع - المفاوضات في مجموعات العمل ، اللجان المتخصصة.

على أي حال ، لنجاح المفاوضات ، لا يكفي أن نعرف نظرية وأشكال وأنواع الاتصالات التجارية. في المفاوضات الشفهية ، على عكس المراسلات أو المحادثات غير المباشرة ، يجب على المرء أن يمتلك صفات أفضل المتحدثين ، بحيث أنه بعد خطابك ، لا يمتلك الخصم أي أسئلة أخرى.

مقابلة

المحادثة باعتبارها شكلا من أشكال الاتصالات التجارية هي أكثر الطرق غير الرسمية والبسيطة والمستخدمة على نطاق واسع لإقناع المحاور ببر المرء. مفهوم محادثة العمل واسع جدا - هو ، من حيث المبدأ ، أي اتصال شفهي بين الأشخاص المخولين ، والذي يتم تنفيذه لتحقيق حلول مشتركة.

أصعب في إجراء المحادثة هو بدايتها ، لأن المتحاورين يعرفون كل ما يريدون التحدث عنه ، ولكن كيف يتجهون إلى الموضوع بلباقة وفي الوقت المناسب ، مما يخلق جواً مواتياً من السهولة ، وليس الجميع يعلم. لهذا ، على الأقل ، يجب أن يكون المرء طبيباً نفسياً جيداً ، وأن يفهم من هو محاورك ومن ما هو. خلاف ذلك ، يمكنك "doshutitsya" إلى النقطة التي تصل إلى حالة kulaks عن طريق الخطأ.

مناقشة

المناقشة كنوع من الاتصالات التجارية هي نوع من المناقشة الجماعية للمهمة المطروحة ، من خلال مقارنة وجهات النظر المختلفة. يجب أن تكون نتيجة ونتائج أي مناقشة قرارًا.

من بين جميع الأشكال الرئيسية للاتصالات التجارية ، فإن المناقشة أكثر عاطفية ، لأنه على حساب الدفع العاطفي الفكري ، فإن السرعة التنافسية للمناقشة لا تهدأ حتى النهاية.

يجب على المشاركين في المناقشة مراعاة آداب التعامل المقبولة عموما في جميع أنحاء العالم ، وهي:

• لا تتحدث طويلاً وفي كثير من الأحيان ؛
• لا تقاطع المحاورين
• يحترم جميع المشاركين في المناقشة ؛
• لا تنتقد المستفتيين.

البناء الأكثر كفاءة للمناقشة هو التناوب بين المزايا والعيوب ، وهذا هو النمط المرجعي الذي يؤدي إلى حل ناجح لهذه القضية.

إن السحر الرئيسي في الاتصالات التجارية ليس في مجموعة من الكلمات الغامضة لشخص عادي ، بل ببراعة واحترام ، والتي يجب أن تأتي من كل عبارة قلتها. جذر كلمة "الأعمال" هي الأعمال التجارية ، وإذا كنت تريد حقا التعامل مع محاورك ، إذا كنت تريد أن تحفزه في نفس الرغبة ، يجب أن يستند التواصل الخاص بك على التعاطف المتبادل (حتى الخارجية) ، على التفاهم والتنازلات. بعد كل شيء ، الاتصالات التجارية - كرقصة ، إذا كان شريك خطوات على أقدام الشريك ، يستبعد أي واحد منهم ، ولكن زوجها.