"الحياة هي صراع لا نهاية له. الناس لا يستطيعون تجنبهم ، لكنهم يستطيعون حل "- هكذا نظر عالم النفس الأمريكي الشهير B. Wool.
الصراعات في العمل شائعة جدا. ربما ، كل على دراية عدم فهم الزملاء والاختلافات والتناقضات في العمل الجماعي. كل واحد منا كان عليه أن يواجه مثل هذا الموقف مرة واحدة في العمر. ولكن لا يعرف الجميع كيفية تسوية الصراع في العمل ، وكيفية التصرف بشكل صحيح وكيفية الخروج من الوضع الحالي بشكل كاف.
لذا ، من الضروري أن نفهم ، ما الذي يثير الخلاف بين الزملاء. للأسف ، هناك الكثير من الأسباب للصراعات في العمل:
- الخلافات بين رئيسه وخاضعه. هذا هو المثال الأكثر شيوعا للنزاع في العمل. الأول قد لا يتناسب مع الكفاءة المهنية للموظف ، والثاني - الأجور ، عدم الترقية والنمو الوظيفي ؛
- مهمة غير واضحة
- صراع المصالح ووجهات النظر. يصبح هذا الموقف في بعض الأحيان محرك التقدم ويعطي دفعة للتنمية ؛
- كره شخصي. المشاجرات ضد الكراهية الشخصية خطيرة بشكل خاص ومدمرة. أنها تتداخل مع العمل بدوام كامل.
أي نزاع يعقد الحياة ، لذلك يجب معالجتها. حل النزاعات في العمل ليس فقط مسألة مدير شؤون الموظفين بل المدير نفسه. واجبه المباشر هو خلق جو لن تتضاعف فيه الصراعات بسرعة كبيرة. صحيح ، ليس كل رئيس يعرف كيفية حل الصراع في العمل.
فيما يلي بعض النصائح حول كيفية تجنب الصراع في العمل:
- عندما تحصل على وظيفة ، فهم بوضوح مسؤولياتك. يمكنك طباعة وصف الوظيفة.
- لا تعطي سببا. للعمل بشكل مسؤول ، لا تتأخر ، كن مهذباً.
- إذا لم تتطابق وجهات النظر ، استمع إلى المحاور وعبّر بهدوء عن رأيك.
- لا القيل والقال!
- إذا لاحظت حسد أو لم يعجبني لنفسك ، ابق هادئًا واعتنق أعصابك. تعامل مع السخرية في تعنيف الزملاء.
ماذا لو كان لدي صراع في العمل؟
من الأفضل دائمًا تجنب الصراع. ومع ذلك ، إذا كان الحادث لا يزال يحدث ، فأنت بحاجة إلى العمل على السلوك الصحيح. فيما يلي بعض الإرشادات البسيطة لحل النزاع في العمل:
- لا تذهب أبدًا إلى الشخصيات ولا تشارك الزملاء ؛
- لا تراجع ، لا تظهر العدوان. انظر كريمة.
- "تهدئة" وبدء المفاوضات.
- العمل الجماعي يتطلب التواصل المستمر. احتفظ بنبرة محايدة عند الحديث عن العمل ؛
- إذا كان النزاع يأخذ منعطفا خطيرا ، أبلغ الرئيس. الخلافات الداخلية يمكن أن تضر القضية المشتركة.
إذا كنت تريد ، يمكنك دائما إيجاد حل وسط وتحقيق التفاهم المتبادل: القضاء على أسباب النزاعات والمشاجرات ، فمن المواتية لحل الصراع. ولا ننسى أنه حتى العالم الأصغر أفضل من الشجار.