يتضمن الإعداد للسفر الكثير من الأمور المهمة: رسم الطريق الأمثل ، الإقامة في مكان الوصول ، واختيار طريقة النقل ، وشراء التذاكر. ولكن ماذا لو لم تعد التذكرة التي تم شراؤها ضرورية أو ، على سبيل المثال ، تم إلغاء الرحلة؟
سنخبركم عن قواعد تذاكر العودة ، وكيفية تسليم تذكرة القطار بأقل التكاليف المادية والمعنوية.
هل يمكنني اجتياز التذاكر؟
يتم توفير إمكانية تسليم التذاكر في جميع شركات السكك الحديدية في العالم. الفرق هو فقط في شروط وطرق تنفيذ هذا الإجراء.
عند إعادة التذكرة غير المستخدمة ، يتلقى المسافر تعويضاً عن تكلفته. مبلغ التعويض (كامل أو جزئي) يعتمد على تاريخ التذكرة. كلما زاد الوقت المتبقي قبل المغادرة ، زادت عمولة إعادة تذاكر السكة الحديدية.
القواعد العامة لاسترداد التذاكر هي كما يلي:
- لا يمكن إعادة مستندات السفر غير المستخدمة إلا في مكاتب بيع التذاكر في محطة السكك الحديدية.
- عند إعادة التذكرة ، تأكد من إحضار مستند الهوية (جواز السفر أفضل).
- حاول الحصول على التذاكر مقدمًا.
عودة تذاكر لقطار RZD
تتم عمليات استرداد تذاكر السكك الحديدية للنقل الفيدرالي وفقًا "لقواعد نقل الركاب والأمتعة والأمتعة على متن قطار السكك الحديدية الفيدرالي".
وفقا لهذه القواعد ، يمكن للراكب أن يأخذ تذكرة الشراء غير المستخدمة في أي وقت (قبل مغادرة القطار). في هذه الحالة ، سيتم استرداد المبلغ المدفوع لتذكرة السكك الحديدية مع الأخذ في الاعتبار الوقت المتبقي قبل رحيل الرحلة ، والتي يتم تقديم تذكرة لها.
تتميز ثلاث فئات من الشروط ، بأحجام تعويض مختلفة:
- في موعد لا يتجاوز 8 ساعات قبل مغادرة القطار. في هذه الحالة ، يحق للراكب الحصول على تعويض في قيمة التكلفة الكاملة للتذكرة وتكلفة المقعد المحجوز.
- إذا كان هناك 8 إلى 2 ساعة متبقية قبل المغادرة ، يتم استرداد تكلفة التذكرة و 50 ٪ من سعر بطاقة التذكرة.
- في حالة بقاء أقل من ساعتين قبل مغادرة القطار ، يتم تعويض تكلفة التذكرة فقط - لا يعود المال الخاص بالمقعد المحجوز.
بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن إعادة إصدار تذكرة لقطار مع مهلة شحن سابقة. يتم تنفيذ هذا الإجراء في حالة عدم وجود أكثر من 24 ساعة متبقية قبل مغادرة القطار ، ويعتمد مبلغ رسوم إعادة التمويل وإعادة إصدار البطاقة على الرحلة (النوع والمسافة) ووقت الإجراء.
إن شروط إعادة التذاكر في أوكرانيا هي نفسها في روسيا ، لكن الفرق الوحيد هو أنك بحاجة إلى بطاقة هوية لإجراء العملية. ولكن الحضور الشخصي لكل شخص ممن تم تسليم تذكرة له ليس ضروريًا على الإطلاق ، لذا قد يُطلب منك تسليم تذاكر لجميع أفراد العائلة (الشركة) إلى شخص واحد.
كيفية تسليم تذكرة القطار الإلكترونية؟
التذكرة الإلكترونية هي نفس وثيقة التذكرة التي يتم شراؤها بالطريقة المعتادة. وهذا يعني أنه يمكنك أيضًا إرجاعه. الفرق هو أنه لن يتم إعادتها نقدًا إليها (كما يحدث مع التذاكر العادية) ، ولكن عن طريق التحويل إلى حساب مصرفي. يستغرق هذا الإجراء من 2 إلى 180 يومًا (كقاعدة ، يتم إرجاع الأموال خلال شهر).
بالإضافة إلى ذلك ، لإعادة التذكرة الإلكترونية ، سيكون عليك قضاء وقت أطول قليلاً وملء عدة أشكال ، مشيرة إلى ذلك
منذ يوليو 2013 ، يمكنك إرجاع تذاكر السكك الحديدية الأوكرانية التي تم شراؤها عبر الإنترنت دون زيارة مكتب حجز تذاكر محطة السكك الحديدية. للقيام بذلك ، يجب عليك استخدام "الحكومة الشخصية" القسم من الموقع الرسمي ل "Ukrzaliznytsia". تجدر الإشارة إلى أنه يتم إنهاء إعادة التذاكر قبل ساعة من مغادرة القطار من المحطة الأولى.
الآن أنت تعرف ماذا تفعل إذا تخليت عن تذكرة ، وكم كنت تفقد وبأي شروط لتسليم التذاكر التي أصبحت غير ضرورية هي الأكثر ربحية.