هبطت طائرتك بأمان ، كنت على عجل إلى الحزام الناقل ، في محاولة للحصول على الحقائب الخاصة بك. لكنك تكتشف أن أغراضك في الشريط مفقودة. كيف تكون؟
خوارزمية الفعل في حالة فقد الأمتعة:
- لا تحاول البحث عن نفسك! توجه على الفور إلى المكتب التمثيلي للخطوط الجوية التي تستخدم خدماتها. يتحمل هذا الناقل الجوي المسؤولية المالية الكاملة عن أمتعة جميع الركاب. يتم تنفيذ المهمة على مدار الساعة.
- اعرض في مكتب شركة الطيران قسيمة مسجلة على التذكرة ، أوصف بالتفصيل مظهر الحقيبة ، ومحتويات الأمتعة وأي علامات خاصة يمكن رؤيتها على شيءك (على سبيل المثال ، هناك خدش صغير في جانب الحقيبة ، وما إلى ذلك)
- تحقق من كيفية إعداد بيان فقدان الأمتعة.
في المستقبل ، يتم تنفيذ جميع الإجراءات للبحث عن الخسارة من قبل شركة الطيران.
في معظم الأحيان ، يحدث سوء الفهم مع الأمتعة لسببين: إما لم يتم تحميل الأمتعة على متن الطائرة ، أو تحميلها عن طريق الخطأ على متن رحلة خاطئة.
عبارات بحث الأمتعة
من الناحية المثالية ، يجب أن تبدأ الشركة على الفور في البحث عن الأمتعة المفقودة . المدة القصوى للبحث هي 14 يومًا ، إذا لم يتم العثور على الأمتعة خلال هذا الوقت ، يتم دفع تعويض مالي للمسافر.
حجم التعويض في حالة فقدان الأمتعة
بعد وضع القانون ، تزوّد شركات الطيران عادة الضحية بمبلغ صغير ولكن مجاني لشراء السلع الأساسية. لا يزيد مبلغ هذه الدفعة عادةً عن 50 دولارًا.
وفقًا لاتفاقية وارسو ، فإن الحد الأدنى للتعويض هو 22 دولارًا لكل كيلوجرام من الوزن ، أحيانًا (لكن نادرًا جدًا!) تدفع شركة الطيران الناقلة أكثر. يعتبر مبلغ الدفع مستقلاً تمامًا عما يشكل محتويات أمتعتك ، لذلك يُنصح بنقل أغراض باهظة الثمن (مجوهرات ، معدات باهظة الثمن ومواد أخرى قيمة) في حقائب اليد .
تنبيه: إذا كنت قد احتفظت بالتحقق من العناصر المشتراة ، يمكنك محاولة تقديم بيان الخسارة. من الناحية العملية ، هناك حالات ، إن لم يكن بالكامل ، ثم جزئياً على الأقل ، تم دفع تعويضات للضحايا.
إذا تم انتهاك سلامة الأمتعة
للأسف ، هناك حالات عندما تم فتح الأمتعة ، واختفت أغلى الأشياء من الحقيبة. تشبه خوارزمية الإجراء تلك بخسارة الأمتعة. ولكن كدليل يجب أن تظهر حقيبة تالفة ، على سبيل المثال ، مع أقفال ممزقة. يقوم ممثل شركة الطيران بعمل سرقة ، يتم إرسالها بعد ذلك إلى المكتب المركزي. بعد التحقيق ، تحدد اللجنة مبلغ التعويض المدفوع ، أحيانًا كبيرًا جدًا.
يتم خلط الأمتعة
في بعض الأحيان ، يمسك المواطنون الغافلون بحقيبة تشبه حقائبهم. العديد من المطارات لديها رقابة إضافية عند الخروج ، حيث تتم مقارنة الرقم الموجود على علامة الأمتعة والأرقام الموجودة في قسيمة الأمتعة. إذا كانت أمتعتك "سبحة" عن طريق الخطأ ، يجب عليك إخبار مكتب شركة الطيران ، وترك رقم هاتف الاتصال والعنوان للاتصال حتى تتمكن من الاتصال فورًا عند إرجاع الحقيبة.
كيف يمكن تقليل احتمال فقد أو فتح الأمتعة؟
- القيام بحزم كامل للأمتعة بشريط لاصق أو طلب إجراء الإجراء المعين للموظفين الذين يقبلون الحقائب (مقابل دفع إضافي) ؛
- تحقق من صحة ملء علامة الأمتعة ، التي تعلق على الحقيبة ، حقيبة. يجب كتابة الاسم واللقب وعنوان المنزل ورقم هاتف المالك بشكل صحيح ودقيق.
- لا تسقط عند النزول من طائرة ، ثم تأتي بسرعة إلى الحزام الناقل ، وتراقب عن كثب جميع الحقائب والحقائب التي تم إفراغها على الشريط.
بعد هذه القواعد البسيطة سوف يقلل إلى حد كبير من احتمال فقدان أمتعتهم الخاصة بك!